Preguntes freqüents

Com fer la compra?

Com fer la compra?

Molt fàcil: escull la Box que més t'agradi, inclou el llibre de la teva elecció del desplegable, anota les teves dades d'enviament i 'PUNT !. Et mantindrem informat per correu electrònic sobre el procés de compra, pagament i enviament

El llibre que triï, farà variar el preu de la Box?

El llibre que triï, farà variar el preu de la Box?

No t'amoïnis, el preu de la Box no varia (sempre que el llibre sigui del nostre catàleg). Que tant sols t'hagis de preocupar de triar el que més t'estimis.

Puc escollir un llibre fora del catàleg?

Puc escollir un llibre fora del catàleg?

És clar. Et facilitem un formulari de contacte perquè ens demanis el llibre que t'agradaria. El buscarem, i en la major brevetat possible, et passarem la disponibilitat i el preu de l'Box amb el llibre seleccionat.

Els llibres són sempre els mateixos?

Els llibres són sempre els mateixos?

Al contrari. Procurarem renovar freqüentment la col·lecció, perquè sempre disposeu d'una barreja perfecta d'últimes novetats i supervendes.

Puc escollir qualsevol producte de la Box?

Puc escollir qualsevol producte de la Box?

Les Box ja vénen preparades i llestes per regalar, així que els productes no són seleccionables (excepte la varietat del vi a la Box Vinya i els productes complementaris).

Puc comprar llibres per separat?

Puc comprar llibres per separat?

La nostra idea no és vendre llibres per separat. Books&Box busca facilitar-te el regal perfecte, amb el llibre inclòs.

On puc rebre la meva comanda?

On puc rebre la meva comanda?

A l'adreça que ens indiquis en el formulari de compra: domicili, oficina de Correos o punt de recollida Punto Pack

Puc cancel·lar o modificar la meva comanda?

Puc cancel·lar o modificar la meva comanda?

Sempre que el procés de compra no hagi entrat en la fase d'enviament, podràs cancel·lar o modificar la comanda. Pots fer-ho per les vies de contacte del formulari.

Sistemes de pagament

Sistemes de pagament

Oferim les formes de pagament habituals: transferència bancària, Paypal i pagament amb targeta a través de TPV virtual.

Zones d'enviament

Zones d'enviament

Treballem amb companyies de transport que reparteixen tant a la Península com a les Balears.

Despeses d'enviament

Despeses d'enviament

 

* Pels enviaments amb destí Espanya Península a domicili, utilitzem una missatgeria de 24/48 hores, amb un cost d'enviament de 8,50€ IVA inclós.

* Pels enviaments amb destí Balears a domicili, utilitzem un servei de 48/72 hores, i el cost de l'enviament és de 9,90€ IVA inclós.

* L'opció de "recollida en Punt Pack" té un cost de 5,00 € IVA inclòs (Península i Balears), i el termini de lliurament és de 3 dies hàbils des del moment que realitzem l'enviament.
En quant seleccioneu aquesta opció, buscarem el Punt Pack més proper a la vostra zona de lliurament i us informarem; o bé podeu buscar-lo en la web www.puntopack.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano i indicar-nos en l'apartat "Observacions" de la vostra comanda el Punt Pack que heu seleccionat.

* L'opció de "recollida a Correus" té un cost de 5,00 € IVA inclòs (per Península) i un cost de 8,00 € IVA inclòs (per a Balears), i el termini de lliurament és de 3/4 dies hàbils des el moment que realitzem l'enviament.
En quant seleccioneu aquesta opció, buscarem l'oficina de Correus més propera a la vostra zona de lliurament i us informarem; o bé podeu buscar-lo en la web www.correos.es/localizadordeoficinas i indicar-nos en l'apartat "Observacions" de la vostra comanda l'oficina de Correus que heu seleccionat.

Temps de lliurament

Temps de lliurament

Nosaltres ens preocuparem de preparar-te la comanda i fer-ho sortir el més ràpid possible.

Totes les comandes rebudes abans de les 15:00 en un dia laborable són processats i posats en mans dels missatgers el dia següent, de dilluns a dijous (llevat de les comandes el pagament del qual es realitzi per transferència bancaria). Les comandes que es rebin els dijous laborables es prepararan el dia següent, però s'entregaran el dilluns (excepte si és festiu) per evitar que el paquet estigui tot un cap de setmana al magatzem del transportista.

El temps de tránsit dels paquets amb destí a Península és de 48/72 hores de días laborables (de dilluns a dijous no festius ni en origen ni en destí), plaç de 72/96 hores en comandes realitzades a partir del dijous de cada setmana.

 

 

Seguiment de la comanda

Seguiment de la comanda

Podràs accedir a la informació que ens presta el servei de missatgeria fent click a l'enllaç que t'enviarem al correu electrònic, introduïnt el número de seguiment que t'haurem facilitat, una vegada fem l'enviament.

Hi ha un error a la meva Box (llibre, productes ...)

Hi ha un error a la meva Box (llibre, productes ...)

Posa't en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari, triant l'opció "He rebut un producte o Box equivocada", i ens posarem en contacte amb tu de seguida per trobar la millor sol·lució.

Política de devolucions

Política de devolucions

Ho resoldrem.


Disposes de 7 dies naturals desde que reps la comanda.

En primer lloc, envia'ns un e-mail a info@booksandbox.com amb les teves dades personals i de comanda, per tal d'informar-nos que faràs una devolució i t'informarem sobre el procediment a seguir per a l'enviament de tornada del producte. Tots els productes (llibres, complements, caixa...) han de trobar-se en perfectes condicions i amb el seu embalatge original intacte. Quan rebem el paquet i comprovem que està en bones condicions, farem el reintegrament de l'import al compte bancari que ens hagueu facilitat en un plaç màxim de 7 dies.
Les despeses d'enviament dels productes tornats corren a càrrec del client, excepte si la devolució s'ha produït per un error de Books&Box o per defectes a la mercaderia que no siguin aplicables a la missatgeria.