Preguntas frecuentes

¿Cómo realizar la compra?

¿Cómo realizar la compra?

Muy fácil: escoge la Box que más te guste, incluye el libro de tu elección del desplegable, anota tus datos de envío y ¡LISTO!. Te mantendremos informado por correo electrónico sobre el proceso de compra, pago y envío.

¿Varía el precio de la Box según el libro que escoja?

¿Varía el precio de la Box según el libro que escoja?

No te preocupes, el precio de la Box no varia (siempre que el libro que escojas esté en nuestro catálogo). Que tu único problema sea el de escoger el libro que más te guste.

¿Puedo escoger un libro fuera del catálogo?

¿Puedo escoger un libro fuera del catálogo?

Claro. Te facilitamos un formulario de contacto para que nos pidas el libro que te gustaría, o bien puedes escribirnos a info@booksandbox, o contactar con nosotros por whatsapp o chat. Lo buscaremos, y en la mayor brevedad posible, te pasaremos la disponibilidad y el precio de la Box con el libro seleccionado.

¿Los libros son siempre los mismos?

¿Los libros son siempre los mismos?

Al contrario. Procuraremos renovar frecuentemente la colección, para que siempre dispongáis de una mezcla perfecta de últimas novedades y súperventas.

¿Puedo escoger cualquier producto de la Box?

¿Puedo escoger cualquier producto de la Box?

Las Box ya vienen preparadas y listas para regalar, así que los productos no son seleccionables (salvo la variedad del vino en la Box Viña y los productos complementarios).

¿Puedo comprar libros por separado?

¿Puedo comprar libros por separado?

Nuestra idea no es vender libros por separado. Books&Box busca facilitarte el regalo perfecto, con el libro incluido.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En la dirección que nos indiques en el formulario de compra: domicilio, oficina de Correos o punto de recogida Punto Pack

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Siempre que el proceso de compra no haya entrado en la fase de envío, podrás cancelar o modificar el pedido. Puedes hacerlo por las vías de contacto del formulario.

Sistemas de pago

Sistemas de pago

Ofrecemos las formas de pago habituales: transferencia bancaria, Paypal y pago con tarjeta a través de TPV virtual.

Zonas de envío

Zonas de envío

Trabajamos con compañías de transporte que reparten tanto en Península como en Baleares.

Gastos de envío

Gastos de envío

 

* Para los envíos con destino España Península a domicilio, usamos una mensajería de 24/48 horas, siendo su coste de envío de 8,50€ IVA incluido.

 

* Para los envíos con destino Baleares a domicilio, usamos un servicio de 48/72 horas y el coste del envío es de 9,90€ IVA incluido. 

 

* La opción de “recogida en Punto Pack” tiene un coste de 5,00€ IVA incluido (Península y Baleares), y el plazo de entrega es de 3 días hábiles desde el momento que realizamos el envío.

En cuánto seleccionéis esta opción, buscaremos el Punto Pack más cercano a vuestra zona de entrega y os informaremos; o bien podéis buscarlo en la web www.puntopack.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano  e indicarnos en el apartado “Observaciones” de vuestro pedido el Punto Pack que habéis seleccionado.

 

* La opción de “recogida en Correos” tiene un coste de 5,00€ IVA incluido (para Península) y un coste de 8,00€ IVA incluido (para Baleares), y el plazo de entrega es de 3/4 días hábiles    desde el momento que realizamos el envío.

En cuánto seleccionéis esta opción, buscaremos la oficina de Correos más cercana a vuestra zona de entrega y os informaremos; o bien podéis buscarlo en la web www.correos.es/localizadordeoficinas e indicarnos en el apartado “Observaciones” de vuestro pedido la oficina de Correos que habéis seleccionado.

Tiempo de entrega

Tiempo de entrega

Nosotros nos preocuparemos de prepararte el pedido y hacerlo salir lo más rápido posible.

Todos los pedidos recibidos antes de las 15:00 en un día laborable son procesados y puestos en manos de las mensajerías el día siguiente, de lunes a jueves (salvo los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria).  Los pedidos que se reciban los jueves laborables, se prepararán el día siguiente, pero se entregaran al transportista el lunes (salvo si es festivo) para evitar que el paquete esté todo un fin de semana en el almacén de la compañía de transporte.

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Península es de 24/48 horas de días laborables (de lunes a jueves no festivos ni en origen ni en destino), plazo de 72/96 horas en pedidos realizados a partir del jueves de cada semana.

Seguimiento del pedido

Seguimiento del pedido

Podrás acceder a la información que nos presta el servicio de mensajería, Correos o Punto Pack, haciendo click en el enlace que te enviaremos al correo electrónico e introduciendo el número de seguimiento que te facilitaremos una vez se haya hecho el envío.

Hay un error en mi Box (libro, productos...)

Hay un error en mi Box (libro, productos...)

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario, seleccionando la opción "He recibido un producto o una Box equivocada", y nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para encontrar la mejor solución.

Política de devoluciones

Política de devoluciones

Lo solucionaremos.


Dispones de 7 días naturales para realizar la devolución desde que recibes el pedido.

En primer lugar, envíanos un e-mail a info@booksandbox.com con tus datos personales y de pedido, para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto. Los productos (libros, complementos, caja...) tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por un error de Books&Box o por defectos en la mercancía que no sean aplicables a la mensajería.